Certification ISO 9001 et engagement RSE de l’agence de voyages à Orléans
La certification ISO 9001 de notre agence de voyages à Orléans a été obtenue en 1997. L’engagement RSE est une priorité quotidienne.
Notre agence de voyage à Orléans est contrôlée ISO 9001 tous les 6 mois. Le tout dernier certificat d’approbation a été établi en mars 2025.
Notre engagement RSE
La Responsabilité Sociétale des Entreprises repose sur trois piliers essentiels.
Environnemental
réduction de l'impact écologique
Social
amélioration des conditions de travail et contribution au bien-être social
Économique
création de valeur durable et équitable
L'agence de voyages Jeanne d'Arc repense régulièrement son modèle pour proposer un tourisme plus respectueux de l'environnement. Nos chauffeurs sont formés entre autres à la conduite économique.
Intérêt des transports en autocars
Pour la France, nous privilégions les transports en autocars, plus pertinents que l’avion pour les moyennes distances.
Ce choix offre aussi l’avantage d’organiser des départs depuis de nombreuses villes en France. Nos voyageurs sont pris en charge au plus près de leur domicile.
Ainsi, ils n’ont pas besoin de s’occuper du suivi de leurs bagages ou des conditions météorologiques.
La norme ISO 9001
La norme ISO 9001 est la norme internationale de référence pour les systèmes de management de la qualité.
Elle engage notre agence de voyages dans une démarche d’amélioration continue et prouve que notre structure a instauré une culture client et qu’elle favorise l’innovation.
Les 7 principes de management de la qualité
1. Orientation client
Nous devons comprendre et satisfaire les besoins de nos clients
2. Leadership
Nous devons créer et maintenir un environnement interne permettant une pleine participation du personnel à la réalisation des objectifs qualité.
3. Implication du personnel
Tous les collaborateurs de l’agence sont impliqués quel que soit leur niveau.
4. Approche processus
Un objectif est atteint d’une façon plus efficiente lorsque les ressources sont gérées comme un processus.
5. L'amélioration continue
de la performance globale doit constituer un objectif permanent de notre agence.
6. La prise de décision
est fondée sur des preuves et l’analyse de données et d’informations fiables.
7. Management des relations externes
L’agence de voyages Jeanne d’Arc et ses fournisseurs partenaires et clients sont interdépendants.